Публичная оферта на предоставление доступа к платформе UNIDIX

Смешанный договор о предоставлении права использования программного обеспечения и оказании сопутствующих услуг. Редакция от 21 сентября 2026 года.

Документ адресован юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, включая кадровых специалистов, консультантов и фрилансеров, использующих платформу в профессиональной деятельности, для ведения кадровых процессов либо оказания услуг своим клиентам.

г. Алматы, 21 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «Unitoras» о заключении договора на изложенных ниже условиях. Акцепт Оферты создает между Исполнителем и Заказчиком договор, имеющий юридическую силу без подписания единого бумажного экземпляра. До акцепта представитель Заказчика обязан полностью ознакомиться с Офертой, тарифом, функциональными ограничениями и документами, на которые она ссылается.

1Общие положения и правовой статус Оферты

1.1. Оферта подготовлена в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан и регулирует доступ к цифровому ресурсу и программному обеспечению UNIDIX. Условия использования цифрового ресурса, размещения и обработки цифровых данных определяются настоящей Офертой, действующим законодательством, тарифом и обязательными правилами, опубликованными Исполнителем.

1.2. Оферта предназначена для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, включая кадровых специалистов, консультантов, фрилансеров и иных лиц, использующих Платформу в профессиональной деятельности, для ведения кадровых процессов либо оказания услуг своим клиентам.

1.3. Оферта содержит существенные условия смешанного договора: ограниченную лицензию на использование программного обеспечения удаленным способом, услуги по предоставлению и сопровождению доступа, а при заказе - внедрение, настройку, перенос данных, разработку шаблонов и иные дополнительные услуги.

1.4. Оферта не является публичным договором в значении обязанности Исполнителя заключить договор с любым обратившимся лицом. Исполнитель вправе отказать в регистрации или предоставлении доступа при наличии правовых, санкционных, репутационных, технических, информационно-безопасностных или коммерческих рисков, а также при предоставлении недостоверных сведений.

1.5. Местом заключения и исполнения Договора в части обязательств Исполнителя признается город Алматы, Республика Казахстан, если иное прямо не согласовано Сторонами.

2Термины

2.1. Платформа - облачная цифровая платформа UNIDIX и доступные Заказчику модули, включая UNIDOC, их интерфейсы, базы данных, алгоритмы, шаблоны, справочники и обновления.

2.2. Исполнитель - ТОО «Unitoras», предоставляющее доступ к Платформе и обладающее необходимыми правами на ее использование и предоставление.

2.3. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее Оферту и использующее Платформу на ее условиях. Если Заказчиком является организация или индивидуальный предприниматель, действия по акцепту могут совершаться их уполномоченным представителем.

2.4. Администратор компании - уполномоченный Заказчиком пользователь с расширенными правами управления компанией, пользователями, настройками и данными в Платформе.

2.5. Пользователь - физическое лицо, которому Заказчик предоставил доступ к Платформе в пределах своей учетной записи.

2.6. Тариф - набор функций, лимитов, количества компаний, сотрудников, пользователей, объема хранения, периода доступа, уровня сопровождения и цены.

2.7. Подписка - срочное право доступа к Платформе в пределах оплаченного Тарифа.

2.8. Данные Заказчика - любые сведения, документы и материалы, загруженные, введенные, созданные или переданные Заказчиком и его Пользователями через Платформу.

2.9. Учетная запись - совокупность данных и технических средств, позволяющих идентифицировать Заказчика, Администратора и Пользователей и предоставлять им разграниченный доступ.

2.10. Расчетный период - оплаченный период Подписки, указанный в счете, заказе, Личном кабинете или ином подтверждении Исполнителя.

3Акцепт и заключение Договора

3.1. Акцептом Оферты признается полное и безоговорочное принятие ее условий посредством одного или нескольких действий: проставления отметки о согласии; регистрации учетной записи; начала пробного доступа; направления заявки или реквизитов для выставления счета; оплаты счета или заказа; первого использования платного функционала.

3.2. Для платного доступа при расхождении между моментами регистрации и оплаты датой заключения возмездной части Договора считается более ранняя из дат: подтверждение Заказчиком заказа или поступление оплаты. Бесплатный пробный доступ регулируется Офертой с момента его активации.

3.3. Если акцепт совершается представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя, такое лицо заверяет, что имеет необходимые полномочия действовать от имени Заказчика, предоставлять сведения и давать обязательные для Заказчика инструкции. Физическое лицо, акцептующее Оферту от собственного имени, подтверждает свою дееспособность и право заключить Договор.

3.4. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для регистрации, идентификации, заключения и исполнения Договора: наименование или ФИО, БИН или ИИН — когда соответствующий идентификатор необходим и его сбор допускается законодательством, контактные и платежные данные, а для организаций — также сведения об Администраторе. Исполнитель вправе запросить подтверждающие документы и приостановить доступ до завершения проверки.

3.5. Заказчик соглашается, что журналы событий Платформы, сведения об учетной записи, версии Оферты, отметке согласия, IP-адресе, времени, идентификаторе Пользователя, оплате и действиях в интерфейсе являются допустимыми доказательствами заключения и исполнения Договора, если не доказана их техническая недостоверность.

3.6. Если между Сторонами подписан отдельный договор, его условия имеют преимущество перед Офертой только в части прямого противоречия. Счет, коммерческое предложение и заказ дополняют Оферту в части Тарифа, цены, срока и состава дополнительных услуг.

4Предмет Договора и лицензия

4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на срок Подписки ограниченное, неисключительное, непередаваемое и несублицензируемое право удаленного использования Платформы по ее назначению, а также оказывает сопутствующие услуги в объеме выбранного Тарифа.

4.2. Право использования предоставляется без передачи экземпляра исходного кода, исключительных прав, прав на товарные знаки, технологии, структуру баз данных, шаблоны Исполнителя и иные результаты интеллектуальной деятельности.

4.3. Допустимые способы использования: ввод и ведение кадровых данных, настройка доступных процессов, формирование документов и отчетов, планирование и согласование действий, экспорт результатов в разрешенных форматах и использование иных функций, явно доступных по Тарифу.

4.4. Конкретный набор функций определяется фактически активированным Тарифом и интерфейсом Платформы. Описания будущих функций, дорожные карты, демонстрации и предварительные сроки не являются гарантией их выпуска, если обязательство не закреплено отдельным подписанным документом.

4.5. Заказчик не вправе: передавать доступ третьим лицам вне своей организации или согласованной модели аутсорсинга; обходить лимиты; совместно использовать персональные учетные записи; копировать существенные части интерфейса, шаблонов или базы данных; декомпилировать, исследовать исходный код, проводить несанкционированное тестирование безопасности; создавать конкурирующий продукт с использованием охраняемых элементов Платформы; осуществлять автоматизированный сбор данных без письменного согласия Исполнителя.

4.6. Кадровый аутсорсер вправе вести в Платформе несколько клиентов только в пределах тарифа, прямо предусматривающего такую возможность. Он обязан иметь договорные полномочия на обработку данных каждой компании и обеспечить изоляцию доступов между ними.

5Регистрация, учетные записи и безопасность доступа

5.1. Заказчик назначает Администратора и самостоятельно управляет правами Пользователей. Действия Администратора и Пользователей считаются действиями Заказчика.

5.2. Заказчик обеспечивает конфиденциальность паролей, кодов, ссылок входа и средств аутентификации, применяет уникальные учетные записи, своевременно блокирует уволенных и утративших полномочия лиц и незамедлительно сообщает Исполнителю о подозрении на компрометацию.

5.3. Исполнитель не отвечает за действия, совершенные с использованием действующих средств доступа Заказчика до получения и обработки уведомления о компрометации, кроме случаев, когда компрометация вызвана доказанным нарушением со стороны Исполнителя.

5.4. Исполнитель вправе применять многофакторную аутентификацию, ограничения сессий, обязательную смену пароля, блокировку подозрительных входов и иные меры безопасности. Отказ Пользователя выполнить обязательную меру может повлечь ограничение доступа.

5.5. Запрещены учетные записи с ложными данными, массовая автоматическая регистрация, создание дублирующих пробных аккаунтов, выдача себя за другое лицо и использование Платформы в целях, нарушающих законодательство или права третьих лиц.

6Бесплатный пробный доступ

6.1. Если Исполнитель предлагает пробный доступ, он предоставляется на 7 календарных дней с момента активации, однократно одному Заказчику. Исполнитель вправе идентифицировать повторное использование по БИН или ИИН, компании, Администратору, телефону, электронной почте, домену и иным разумным техническим признакам.

6.2. Если иное не указано в интерфейсе, пробный доступ ограничен одной компанией и одним уникальным сотрудником за весь пробный период. Удаление карточки сотрудника, изменение идентификаторов или повторная регистрация не восстанавливают лимит. Исправление явной ошибки допускается по усмотрению Исполнителя.

6.3. В пробном доступе табель доступен только за текущий календарный месяц. Документы могут просматриваться в PDF с пометкой «Пробный доступ UNIDIX» на каждой странице. Выгрузка редактируемых Word- и Excel-файлов, чистых PDF, массовая генерация и иные функции могут быть недоступны.

6.4. Кнопки платных функций могут оставаться видимыми в демонстрационных целях. Их наличие не означает предоставления соответствующего права до оплаты.

6.5. Пробный доступ предназначен для оценки функциональности и предоставляется «как есть», без гарантированного уровня доступности, сроков поддержки, сохранения данных и пригодности для производственного использования. Документы с пробной пометкой не предназначены для официального кадрового оборота.

6.6. Исполнитель вправе отказать в пробном доступе, сократить или прекратить его при злоупотреблении, угрозе безопасности, попытке обхода ограничений или наличии ранее использованного пробного периода.

6.7. По истечении 7 календарных дней с момента активации пробный доступ прекращается автоматически. Введенные данные сохраняются еще 7 календарных дней с момента прекращения доступа для перехода на платную Подписку. Хранение не продлевает пробный доступ. При поступлении оплаты в этот срок доступ возобновляется с сохранением данных в пределах оплаченного Тарифа. Если оплата не поступила, по истечении указанного срока рабочие данные удаляются без дополнительного уведомления; их последующее восстановление не гарантируется. Применяются исключения пункта 18.6 и обязательные требования закона, включая более раннее удаление при наличии законного основания.

7Тарифы, цена и порядок оплаты

7.1. Цена, валюта, период, лимиты и дополнительные услуги определяются Тарифом, счетом, заказом или коммерческим предложением, действующими на момент заказа. При противоречии приоритет имеет оплаченный счет в части цены, периода и наименования Тарифа.

7.2. Оплата производится в тенге путем безналичного перечисления на банковский счет Исполнителя либо через подключенный платежный сервис. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления и идентификации денежных средств Исполнителем.

7.3. На дату настоящей редакции автоматическое периодическое списание не применяется без отдельного явно выраженного согласия Заказчика. Сохранение платежных данных или использование регулярных списаний допускается только при подключении соответствующего платежного механизма и принятии специальных условий.

7.4. Исполнитель активирует или продлевает доступ после подтверждения полной оплаты и корректного сопоставления платежа с Заказчиком и заказом. Неполная, ошибочная, спорная или неидентифицированная оплата не обязывает активировать произвольный Тариф.

7.5. При раннем продлении новый оплаченный период добавляется к действующему сроку. При оплате после истечения Подписки новый период начинается с даты активации, если иное не указано в счете.

7.6. При оплате календарными месяцами соответствующая дата следующего периода определяется исходным днем платежного цикла. Если в месяце такой даты нет, используется последний календарный день месяца, а в следующем месяце исходный день восстанавливается, когда он существует.

7.7. Расширение Тарифа в течение периода может оформляться доплатой. Уменьшение Тарифа применяется с нового периода, если Исполнитель письменно не согласовал иное. Неиспользованные лимиты не переносятся.

7.8. Внедрение, миграция, очистка данных, разработка индивидуальных шаблонов, интеграции, обучение и иные работы не входят в Подписку, если прямо не включены в Тариф. Они оплачиваются отдельно и могут требовать отдельного технического задания.

7.9. Исполнитель вправе изменять цены для будущих периодов. Новая цена не применяется задним числом к уже полностью оплаченному периоду. Оплата следующего счета означает согласие с новой ценой.

7.10. Комиссии банка, платежного сервиса и иные расходы плательщика несет Заказчик. Налоговый статус и применимые налоги отражаются в первичных документах в соответствии с законодательством на дату операции.

7.11. Услуга по предоставлению доступа считается оказываемой в течение всего оплаченного периода при наличии у Заказчика технической возможности использовать Платформу в пределах Тарифа. Отсутствие фактического использования Платформы по причинам, не зависящим от Исполнителя, не означает неоказания услуги и не является основанием для уменьшения платы или возврата денежных средств.

7.12. Претензия к доступности, объему или качеству услуги должна быть направлена без неоправданной задержки и содержать описание ошибки, дату и время ее возникновения, действия Пользователя и, при возможности, подтверждающие материалы. Если Заказчик не направил мотивированные возражения в течение пяти рабочих дней после получения электронного акта или иного отчета об оказании услуг, услуги считаются принятыми в соответствующем объеме, за исключением недостатков, которые объективно не могли быть обнаружены в указанный срок.

8Срок доступа, продление и превышение лимитов

8.1. Срок Подписки отображается в Личном кабинете либо указывается в счете или подтверждении Исполнителя. Доступ прекращается в момент окончания оплаченного срока по времени системы Исполнителя.

8.2. Открытая пользовательская сессия не продлевает срок. После окончания Подписки Исполнитель вправе прекратить выполнение новых операций, создание, изменение и выгрузку документов, а также завершить активные сессии.

8.3. Если количество сотрудников, компаний, Пользователей, объем хранения или иной показатель превышает Тариф, Исполнитель вправе запретить добавление новых объектов, предложить доплату или переход на другой Тариф. Уже сохраненные данные не считаются согласованным бесплатным расширением лимита.

8.4. Напоминания об оплате являются информационными и не изменяют срок. Их неполучение не освобождает Заказчика от контроля даты окончания доступа.

9Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ в пределах оплаченного Тарифа, применять разумные организационные и технические меры защиты, устранять выявленные неисправности в разумный срок с учетом их критичности и соблюдать применимое законодательство.

9.2. Исполнитель вправе обновлять интерфейс, архитектуру, технологии, формы, справочники и алгоритмы, если это не лишает Заказчика основного оплаченного назначения Платформы. Равнозначные функции могут быть переименованы, объединены или реализованы иным способом.

9.3. Исполнитель вправе проводить плановые и аварийные работы, временно ограничивать доступ для защиты данных и инфраструктуры, предотвращения инцидентов, выполнения требований закона или третьих поставщиков инфраструктуры.

9.4. Исполнитель вправе привлекать работников, подрядчиков, поставщиков хостинга, хранения, доставки сообщений, мониторинга и поддержки, оставаясь ответственным за их выбор в пределах закона и принятых обязательств.

9.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные показатели работы Платформы для аналитики, безопасности, расчета нагрузки и развития продукта, если по ним нельзя разумно идентифицировать Заказчика, Пользователя или работника.

9.6. Исполнитель не обязан выполнять инструкции Заказчика, которые противоречат закону, Оферте, правам третьих лиц, технической архитектуре или требованиям безопасности.

10Права и обязанности Заказчика

10.1. Заказчик вправе использовать Платформу в пределах Тарифа, обращаться за поддержкой через доступные каналы, выгружать разрешенные результаты и требовать соблюдения конфиденциальности и условий обработки данных.

10.2. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить законность кадровых решений, наличие полномочий, согласий и иных правовых оснований для сбора, загрузки, изменения, передачи и хранения данных работников, кандидатов, представителей и иных лиц.

10.3. Заказчик отвечает за точность, полноту, актуальность и непротиворечивость введенных данных, выбранные даты, основания, формулировки, режимы труда, начисления, графики, шаблоны, подписантов и результаты согласования.

10.4. До подписания, регистрации, направления работнику, государственному органу или третьему лицу Заказчик обязан проверить каждый сформированный документ. Автоматическая генерация не заменяет профессиональную проверку конкретной ситуации.

10.5. Заказчик обязан соблюдать лимиты Тарифа, не создавать искусственные дубли компаний и сотрудников, не предоставлять ложные идентификаторы и не использовать Платформу для незаконного мониторинга, дискриминации, нарушения трудовых прав или доступа к чужим данным.

10.6. Заказчик самостоятельно организует хранение обязательных оригиналов и подписанных экземпляров, если закон не признает сформированный или сохраненный в Платформе формат достаточным. Платформа не заменяет архив Заказчика, если соответствующая функция прямо не включена в Тариф.

10.7. Заказчик за свой счет обеспечивает Пользователей исправным оборудованием, совместимым браузером и программным обеспечением, устойчивым доступом к сети Интернет, электронной почте и иным необходимым каналам связи. Невозможность использования Платформы вследствие неисправности оборудования, программ, сети, средств защиты или ограничений со стороны Заказчика либо его поставщиков не является нарушением со стороны Исполнителя.

11Сформированные документы и кадрово-правовая информация

11.1. Платформа является инструментом автоматизации и не оказывает адвокатские, аудиторские, нотариальные услуги и не принимает кадровые решения за Заказчика.

11.2. Шаблоны, подсказки, проверки и предупреждения имеют информационно-технологический характер. Они не гарантируют соответствие любого результата всем особенностям деятельности Заказчика, коллективному договору, отраслевому соглашению, внутренним актам, судебной практике и будущим изменениям законодательства.

11.3. Документ считается подготовленным Заказчиком после выбора им сценария, ввода данных и формирования результата. Исполнитель не является работодателем, представителем работника, автором кадрового решения или стороной сформированного документа.

11.4. Юридическая сила сформированного документа зависит от соблюдения требований к содержанию, полномочиям, форме, подписанию, вручению, регистрации и хранению. Если Платформа не содержит действующей функции ЭЦП, интеграции с ЕСУТД, 1С или государственным сервисом, формирование файла не означает подписание, регистрацию или передачу в такую систему.

11.5. При изменении законодательства Исполнитель стремится актуализировать типовые механизмы в разумный срок, но Заказчик обязан учитывать дату события и действующую на нее редакцию закона. Индивидуальная юридическая экспертиза оплачивается и оформляется отдельно, если Исполнитель предлагает такую услугу.

12Данные Заказчика и персональные данные

12.1. Права на Данные Заказчика сохраняются за Заказчиком или соответствующими правообладателями. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченное право хранить, воспроизводить, структурировать, преобразовывать, передавать внутри инфраструктуры и иным образом обрабатывать Данные только для исполнения Договора, обеспечения безопасности, резервного копирования и выполнения требований закона.

12.2. В отношении персональных данных, которые Заказчик загружает о своих работниках, кандидатах, представителях и иных лицах, Заказчик определяет цели и основания обработки и выступает собственником и (или) оператором в применимом значении, а Исполнитель действует как третье лицо, обрабатывающее данные по поручению Заказчика, если закон или фактическая операция не требуют иной квалификации.

12.3. Заказчик поручает Исполнителю обработку в соответствии с Приложением 1. Сам факт предоставления технической возможности не переносит на Исполнителя обязанность Заказчика получить согласия, утвердить перечни данных, уведомить субъектов, определить сроки кадрового хранения или ответить на запросы работников.

12.4. Исполнитель размещает базы персональных данных и основные кадровые документы на инфраструктуре в Республике Казахстан в объеме, требуемом законодательством. Отдельные технические метаданные, сообщения или сервисные сведения могут обрабатываться поставщиками услуг только при наличии законного основания и соблюдении применимых требований.

12.5. Заказчик не должен загружать данные, не необходимые для заявленной функции, государственные секреты, сведения ограниченного доступа, для которых Платформа не предназначена, либо материалы, обработка которых требует не согласованных с Исполнителем специальных мер.

12.6. По запросу субъекта данных Заказчик самостоятельно определяет правомерность доступа, исправления, ограничения или удаления и направляет Исполнителю исполнимую инструкцию. Исполнитель вправе отказать в удалении сведений, которые обязан хранить по закону, необходимы для защиты прав или находятся в резервной копии до ее штатного перезаписывания.

13Конфиденциальность

13.1. Каждая Сторона обязуется защищать полученную от другой Стороны непубличную коммерческую, техническую, финансовую и кадровую информацию и использовать ее только для исполнения Договора.

13.2. Конфиденциальной не считается информация, которая была законно известна получателю до раскрытия, стала общедоступной не по его вине, независимо разработана или законно получена от третьего лица без обязанности конфиденциальности.

13.3. Раскрытие допускается работникам, подрядчикам и консультантам, которым информация необходима и которые связаны обязанностью конфиденциальности, а также государственным органам и суду в предусмотренных законом случаях. При допустимости Исполнитель уведомляет Заказчика о требовании раскрытия.

13.4. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока Договора и пяти лет после его прекращения. В отношении персональных данных, исходного кода, коммерческой тайны, сведений о безопасности и иной охраняемой законом информации обязанность действует в течение всего срока, пока такая информация сохраняет соответствующий статус или пока ее защита требуется законодательством.

14Информационная безопасность, резервирование и доступность

14.1. Исполнитель применяет разумные меры защиты с учетом характера данных, стоимости и доступности технологий и актуальных рисков. Ни одна информационная система не может гарантировать абсолютную защищенность или непрерывность.

14.2. Платформа предоставляется на условиях коммерчески разумной доступности, без отдельного SLA, если иной уровень прямо не закреплен в Тарифе или соглашении. Кратковременные перерывы, плановые работы и сбои внешней инфраструктуры сами по себе не являются существенным нарушением.

14.3. Исполнитель вправе создавать резервные копии в соответствии со своей политикой. Резервная копия предназначена для восстановления системы после инцидента и не является персональным архивом Заказчика или гарантией восстановления отдельного файла в любой выбранной редакции.

14.4. Заказчик обязан хранить независимые копии подписанных и критически важных документов и своевременно выгружать данные, необходимые для непрерывности своей деятельности.

14.5. При инциденте Стороны сотрудничают, сохраняют доказательства, ограничивают последствия и не публикуют неподтвержденные сведения. Исполнитель уведомляет Заказчика о подтвержденном инциденте, затрагивающем его данные, без неоправданной задержки в объеме, необходимом для выполнения обязанностей Заказчика.

15Интеллектуальная собственность

15.1. Исключительные права на Платформу, исходный и объектный код, дизайн, архитектуру, структуру, документацию, наименования, базы, типовые шаблоны, обновления и доработки принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям.

15.2. Оплата Подписки не означает отчуждения исключительных прав. Заказчик получает только права, прямо указанные в Договоре.

15.3. Индивидуальная настройка или шаблон, созданные за плату, могут содержать базовые компоненты Исполнителя. Если отдельным договором не предусмотрено отчуждение, исключительные права на программные компоненты, универсальную логику и улучшения сохраняются у Исполнителя, а Заказчик получает право использования результата вместе с Платформой.

15.4. Отзывы и предложения Заказчика могут безвозмездно использоваться Исполнителем для улучшения Платформы, если они не содержат конфиденциальных данных и не позволяют идентифицировать работников Заказчика.

15.5. Исполнитель вправе защищать свои права техническими и правовыми способами, включая блокировку нарушающего доступа, фиксацию доказательств и предъявление требований о возмещении убытков.

16Поддержка, обновления и интеграции

16.1. Каналы и режим поддержки определяются Тарифом и информацией в Платформе. Поддержка охватывает консультации по использованию доступного функционала и прием сообщений об ошибках, но не включает постоянного кадрового специалиста, юридическое заключение, настройку устройств и сторонних программ.

16.2. Срок устранения зависит от воспроизводимости, критичности, необходимости участия третьих лиц и риска для данных. Сообщение пользователя не означает признания ошибки или обязанности реализовать предложенное изменение.

16.3. Интеграции с 1С, ЕСУТД, банками, платежными системами, государственными и иными внешними сервисами предоставляются только после их явной активации. Исполнитель не отвечает за изменение API, правил, доступности, сертификатов и решений владельцев внешних систем.

16.4. Данные, полученные от внешней системы, могут требовать сверки. Заказчик обязан проверять статусы, внешние номера, подтверждения и сообщения об ошибках до совершения юридически значимых действий.

17Приостановление доступа

17.1. Исполнитель вправе полностью или частично приостановить доступ при: окончании оплаченного срока; задолженности; превышении лимитов; угрозе безопасности; компрометации; незаконном использовании; нарушении прав третьих лиц; непредоставлении обязательных сведений; требовании уполномоченного органа; существенном нарушении Договора.

17.2. Если ситуация не требует немедленного вмешательства, Исполнитель направляет уведомление и предоставляет разумный срок для устранения нарушения. При угрозе данным, инфраструктуре или третьим лицам блокировка может быть немедленной.

17.3. Приостановление по вине Заказчика не продлевает оплаченный период и не создает права на возврат платы.

17.4. Исполнитель вправе сохранить минимально необходимый доступ для выгрузки данных или устранения нарушения, но не обязан предоставлять его, если это создает угрозу или противоречит закону.

18Прекращение Договора, возвраты и данные после прекращения

18.1. Заказчик вправе отказаться от будущего продления в любое время. Если иное не установлено обязательной нормой закона или отдельным соглашением, плата за начавшийся Расчетный период не возвращается, а доступ сохраняется до его окончания.

18.2. Плата за выполненное внедрение, миграцию, обучение, настройку и разработку индивидуальных материалов не возвращается. Если работы прекращены до завершения не по вине Исполнителя, оплачиваются фактически выполненные этапы и согласованные расходы.

18.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор немедленно при существенном нарушении, повторном обходе ограничений, незаконной обработке данных, угрозе безопасности, нарушении интеллектуальных прав или просрочке оплаты. Неиспользованная плата в таком случае не возвращается в пределах, допускаемых законом.

18.4. При прекращении без нарушения со стороны Заказчика по инициативе Исполнителя до окончания оплаченного периода Исполнитель возвращает пропорциональную стоимость неиспользованного периода либо предоставляет сопоставимый срок доступа по выбору Заказчика.

18.5. По окончании оплаченного периода Подписки без продления платный доступ прекращается. Рабочие данные сохраняются 30 календарных дней с момента прекращения доступа для возобновления Подписки. Хранение не дает права пользоваться платными функциями. При поступлении оплаты в этот срок доступ возобновляется с сохранением данных в пределах оплаченного Тарифа; иначе по истечении срока рабочие данные удаляются без дополнительного уведомления, а восстановление не гарантируется. Заказчик выгружает необходимые данные до прекращения доступа. Применяются исключения пункта 18.6 и обязательные требования закона, включая более раннее удаление при наличии законного основания. Для пробного доступа действует срок пункта 6.7.

18.6. Данные в резервных копиях удаляются по мере штатной перезаписи резервных носителей. Исполнитель вправе хранить платежные документы, журналы безопасности, доказательства акцепта и сведения, необходимые для исполнения закона и защиты прав, в течение применимого срока.

19Заверения и отказ от гарантий

19.1. Каждая Сторона заверяет, что имеет правоспособность и полномочия для заключения Договора. Исполнитель заверяет, что вправе предоставлять предусмотренное Договором право использования Платформы.

19.2. За исключением прямо установленных гарантий, Платформа предоставляется в фактически доступном состоянии. Исполнитель не гарантирует, что она удовлетворит нераскрытые или индивидуальные требования Заказчика, будет совместима с любым оборудованием и сторонним программным обеспечением либо полностью исключит человеческие ошибки.

19.3. Исполнитель не гарантирует экономический эффект, отсутствие трудовых споров, штрафов или претензий, поскольку результат зависит от исходных данных, решений, сроков и действий Заказчика. Несоответствие результата субъективным ожиданиям Заказчика, недостижение предполагаемого экономического, организационного, кадрового или правового результата само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг, если Заказчику была предоставлена предусмотренная Тарифом функциональность.

19.4. Предварительные, пилотные и экспериментальные функции могут изменяться или отключаться и предоставляются без гарантий, если иное письменно не согласовано.

20Ответственность Сторон

20.1. Сторона отвечает за доказанное виновное нарушение своих обязательств в соответствии с Договором и законодательством Республики Казахстан.

20.2. В пределах, допускаемых законом, Исполнитель возмещает только документально подтвержденный прямой реальный ущерб, непосредственно вызванный нарушением. Упущенная выгода, потеря ожидаемой экономии, косвенные убытки, репутационные потери и требования третьих лиц не возмещаются, если обязательная норма закона не устанавливает иное.

20.3. Совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям, возникшим из одного события или совокупности связанных событий, ограничивается суммой, равной стоимости одного месяца Подписки Заказчика по действующему на дату события Тарифу. При годовой оплате используется эквивалент 1/12 годовой цены. Ограничение применяется в максимальной степени, разрешенной законом.

20.4. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных или несвоевременно введенных данных; неверных настроек и решений Заказчика; действий Пользователей; отсутствия согласий и полномочий; использования документа без проверки; сбоев связи, оборудования, браузера или внешних систем; обстоятельств непреодолимой силы; действий уполномоченных органов.

20.5. Исполнитель не отвечает за утрату данных, которую Заказчик мог разумно предотвратить соблюдением обязанности хранить независимые копии, кроме утраты, непосредственно вызванной доказанным нарушением обязательных мер защиты со стороны Исполнителя.

20.6. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтвержденные расходы и убытки по требованиям работников, контрагентов или органов, вызванным незаконной загрузкой или обработкой данных, отсутствием правового основания, нарушением прав третьих лиц либо использованием Платформы вопреки Договору, если соответствующее нарушение допущено Заказчиком.

20.7. За каждый доказанный факт существенного нарушения Заказчиком запретов, установленных пунктом 4.5 Договора, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 200 000 тенге или двукратной стоимости одного месяца Подписки по действующему Тарифу - в зависимости от того, какая сумма больше. Уплата неустойки не освобождает Заказчика от прекращения нарушения и возмещения документально подтвержденных убытков в части, не покрытой неустойкой.

20.8. Ограничения ответственности не применяются в той части, в которой их применение прямо запрещено законодательством, включая случаи умышленного нарушения, если ответственность за него не может быть ограничена соглашением.

21Обстоятельства непреодолимой силы

21.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне ее разумного контроля, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи и электроэнергии, кибератаки общенационального масштаба, обязательные акты органов и прекращение работы критической инфраструктуры.

21.2. Сторона уведомляет другую Сторону в разумный срок и принимает меры для уменьшения последствий. Отсутствие денежных средств и нарушение со стороны обычного подрядчика сами по себе не признаются форс-мажором, если их можно было разумно предотвратить или заменить.

21.3. Если форс-мажор продолжается более 30 календарных дней и существенно лишает Договор цели, каждая Сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения без возмещения косвенных потерь. Расчеты за уже предоставленный доступ и выполненные работы сохраняются.

22Уведомления и электронное взаимодействие

22.1. Юридически значимые сообщения могут направляться через Личный кабинет, на электронные адреса Сторон, указанные при регистрации, в счете, на сайте или в переписке, а также заказным письмом по юридическому адресу.

22.2. Заказчик обязан поддерживать контактные данные актуальными и проверять сообщения Администратора. Риск неполучения из-за неверного адреса, переполненного ящика, настроек фильтрации или отсутствия доступа несет Заказчик.

22.3. Сообщение в Личном кабинете считается полученным в момент размещения; электронное письмо - на следующий рабочий день после отправки при отсутствии автоматического сообщения о недоставке; заказное письмо - по данным почтового оператора.

22.4. Оперативная переписка через мессенджеры допустима, но изменение цены, срока, состава услуг, ответственности или режима обработки данных действительно только при фиксации в счете, заказе, Личном кабинете, электронной переписке уполномоченных лиц или отдельном документе.

23Изменение Оферты

23.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путем публикации новой редакции. Для новых Заказчиков она действует с момента публикации, если не указана иная дата.

23.2. Существенные изменения для действующего оплаченного периода применяются с его следующего продления. Изменения, необходимые для соблюдения закона, безопасности, противодействия злоупотреблениям или предоставляющие дополнительные права без ухудшения положения Заказчика, могут применяться ранее.

23.3. Исполнитель уведомляет о существенных изменениях через Платформу или электронную почту не менее чем за 10 календарных дней, когда это практически возможно. Если Заказчик не согласен, он вправе не продлевать Подписку.

23.4. К отношениям применяется редакция, акцептованная на соответствующий период. Исполнитель хранит сведения о редакциях и датах их действия.

24Разрешение споров и применимое право

24.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.

24.2. До обращения в суд Сторона направляет письменную претензию с обстоятельствами, требованиями и подтверждающими документами. Срок ответа - 15 рабочих дней со дня получения, если закон не требует иного.

24.3. Споры, не урегулированные переговорами, передаются в компетентный суд по месту нахождения Исполнителя, включая Специализированный межрайонный экономический суд города Алматы, если спор отнесен к его подсудности и иное не установлено императивной нормой закона.

24.4. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных. Вместо него применяется допустимое положение, наиболее близкое к первоначальной экономической и правовой цели.

25Срок действия и прочие условия

25.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств. Право доступа действует только в пределах пробного или оплаченного срока.

25.2. Заказчик не вправе передавать Договор или учетную запись без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности правопреемнику либо лицу, приобретающему Платформу или соответствующее направление бизнеса, при сохранении защиты данных и уведомлении Заказчика.

25.3. Заголовки используются для удобства. Термины в единственном числе включают множественное, если это следует из контекста. При противоречии между русской и переводной версией приоритет имеет русская версия, если Стороны письменно не установили иное.

25.4. Неотъемлемыми частями Договора являются: выбранный Тариф или счет; Приложение 1 «Поручение на обработку данных»; опубликованные правила безопасности и использования, если на них дана ссылка до акцепта.

25.5. Оферта, выбранный Тариф, оплаченный счет, заказ, Приложение 1 и отдельные письменные соглашения составляют полную договоренность Сторон. Рекламные материалы, презентации, демонстрации, дорожные карты, предварительная переписка и устные заявления не создают самостоятельных обязательств Исполнителя, если соответствующее условие прямо не зафиксировано в указанных документах.

26Реквизиты Исполнителя

Приложение 1. Поручение на обработку данных

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора и применяется к обработке Исполнителем персональных и иных данных, которые Заказчик размещает в Платформе.

1. Роли и предмет поручения

1.1. Заказчик определяет цели, состав, сроки и законные основания обработки персональных данных и дает Исполнителю документированное поручение посредством настроек, загрузки данных, действий Пользователей и обращений в поддержку.

1.2. Исполнитель обрабатывает данные для предоставления доступа, формирования документов и отчетов, работы кабинетов и согласований, хранения, поиска, экспорта, резервирования, обеспечения безопасности, поддержки и исполнения законных требований.

1.3. Поручение действует в течение срока Договора и периода ограниченного хранения после его прекращения.

2. Субъекты и категории данных

2.1. Категории субъектов могут включать работников, бывших работников, кандидатов, руководителей, представителей, контрагентов и иных лиц, данные которых законно обрабатывает Заказчик.

2.2. Категории данных могут включать идентификационные и контактные сведения, ИИН, данные документов, сведения о гражданстве, образовании, должности, подразделении, условиях труда, оплате, графике, отсутствии, кадровых событиях, согласованиях, подписях, учетных записях и технических действиях, а также иные сведения, которые Заказчик вводит в предусмотренные поля или документы.

2.3. Заказчик обязан применять принцип минимизации и не загружать специальные или избыточные категории данных, если соответствующая функция и меры защиты не согласованы.

3. Инструкции и законность

3.1. Заказчик гарантирует наличие законного основания для каждой операции и полномочий поручить обработку Исполнителю, а также выполнение обязанностей перед субъектами данных.

3.2. Если инструкция явно нарушает закон или создает существенную угрозу, Исполнитель вправе приостановить ее выполнение и запросить уточнение. Такое приостановление не считается нарушением Договора.

3.3. Исполнитель не использует данные работников для самостоятельного маркетинга, продажи или принятия решений о трудовых правах.

4. Меры защиты и доступ

4.1. Исполнитель ограничивает доступ лицами, которым он необходим для исполнения обязанностей, применяет аутентификацию, разграничение прав, журналирование, резервирование и иные разумные меры с учетом риска.

4.2. Лица, получающие доступ со стороны Исполнителя, обязуются соблюдать конфиденциальность. Заказчик отвечает за назначение своих ролей и доступов.

4.3. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет доступную общую информацию о применяемых мерах, не раскрывая сведения, которые могут снизить безопасность или нарушить права других клиентов.

5. Привлечение поставщиков

5.1. Заказчик разрешает привлекать поставщиков инфраструктуры, хранения, резервирования, доставки сообщений, мониторинга, технической поддержки и платежей в объеме, необходимом для работы Платформы.

5.2. Исполнитель выбирает поставщиков с учетом надежности и договорных мер защиты и ограничивает их доступ необходимым объемом.

5.3. Если изменение поставщика существенно влияет на место или характер обработки персональных данных, Исполнитель уведомляет Заказчика, когда это требуется законом или разумно необходимо для защиты его интересов.

6. Запросы субъектов и органов

6.1. Заказчик является основной точкой контакта для субъектов данных. Если Исполнитель получает запрос, относящийся к данным Заказчика, он вправе перенаправить его Заказчику, если закон не требует прямого ответа.

6.2. С учетом функционала и разумности Исполнитель помогает Заказчику выполнить законную инструкцию о доступе, исправлении, выгрузке, ограничении или удалении. Значительный объем индивидуальных работ может оплачиваться отдельно после согласования.

6.3. Исполнитель вправе раскрыть данные по обязательному требованию уполномоченного органа или суда. При допустимости он уведомляет Заказчика до раскрытия либо без задержки после него.

7. Инциденты

7.1. После подтверждения инцидента, затрагивающего данные Заказчика, Исполнитель без неоправданной задержки сообщает известные существенные обстоятельства, вероятные последствия и принятые меры.

7.2. Уведомление не означает признания вины. Информация может дополняться по мере расследования.

7.3. Заказчик отвечает за обязательные уведомления субъектов и государственных органов, если такая обязанность возложена на него, а Исполнитель оказывает разумное содействие.

8. Возврат и удаление

8.1. До прекращения доступа Заказчик выгружает необходимые сведения доступными средствами. Индивидуальная миграция или специальный формат предоставляются по отдельному соглашению.

8.2. После прекращения Исполнитель удаляет или обезличивает рабочие данные в порядке и сроки, предусмотренные Договором, кроме сведений, хранение которых требуется законом или необходимо для разрешения спора и защиты прав.

8.3. Резервные копии изолируются от обычного использования и удаляются в рамках штатного цикла перезаписи, если их более раннее точечное удаление технически невозможно или несоразмерно.

9. Проверка соблюдения

9.1. Не чаще одного раза в год и при наличии обоснованного запроса Заказчик вправе получить документы или ответы, разумно необходимые для подтверждения исполнения настоящего Приложения. Проверка не должна раскрывать данные других клиентов, исходный код, уязвимости или коммерческую тайну Исполнителя.